联邦税局近期突然向用户发出删除电子邮件地址的通知，引起大批用户的关注，税局对此的回应是，经过内部分析，发现部分用户的身份验证信息可能掌握在未经授权的人士手里，该用户在税局网站上注册的账户便被锁定。

税局CRA周三宣称，此次突发事件不是处于网络安全威胁，CRA随后又承认部分用户的“用户ID和密码”等信息是“通过税局外部来源通过多种方式获得”。

这些发现促使税局向这些用户发出通知，通知他们其电子邮件地址已经从其账户中删除，所以引起网上的关注和混乱。

一些人抱怨收到错误代码“ ERR.021”和“ CER.019”，并表示他们一直试图就此问题与税局联络，却联络不上。

CRA发出声明，“为了防止未经授权访问这些账户，税局迅速采取行动锁定这些账户，并正在与合法的账户所有人联系，将账户重新开放。”

税局提醒，受到影响的用户没有必要给税局打电话，除非阁下正在申请疫情康复福利金CRB，而且受到影响。

税局称，CRB申请人的电话将被优先接听，尽可能减少他们所受的影响。